Права интернет-покупателей

Иерусалимский суд по мелким искам 25 ноября 2007 г. постановил, что на интернет-торговлю распространяются все нормы и правила, предусмотренные законом о защите прав потребителей — включая право покупателя требовать совершения сделки по той цене, которая была указана на сайте, даже если цифра была написана по ошибке.

Это важное решение принято при рассмотрении иска потребителя к интернет-сайту Softsale. Истец увидел, что на сайте продается лицензионная программа Windows Vista по невероятно низкой цене 170 шекелей, и немедленно решил ее купить. Он занес в бланк все необходимые данные, после чего ему позвонили из фирмы и сообщили об ошибке — цену программы указали в шекелях, хотя имелись в виду доллары.

Клиент, зная закон о правах потребителей, потребовал, чтобы ему продали товар по той самой цене, которая была указана на сайте, фирма отказалась — но суд принял сторону истца и постановил, что «до тех пор, пока не приняты особые законы об интернет-торговле, на нее распространяется все действующее законодательство».

Согласно постановлению судьи Авраама Тененбойма, если условия договора с покупателем, размещенного торговой фирмой на своем сайте, противоречат нормам закона о правах потребителей, эти пункты договора автоматически являются недействительными, и согласие клиента с ними не имеет юридического значения. Проще говоря, поставленная клиентом «галочка» в графе «Согласен с условиями договора» не может стать основанием для нарушения его прав, гарантированных законом о правах потребителей.

Опубликовав ошибочную цену, фирма Softsale нарушила обязанность, возложенную на нее статьей 17-бет указанного закона. Отказавшись же исправить свою ошибку, она причинила клиенту моральный ущерб. Суд распорядился выплатить пострадавшему компенсацию в размере 1,000 шекелей, сообщает Рsakdin.

news.israelinfo.ru