Клиент всегда прав.

В Израиле эта избитая фраза имеет несколько искаженный вид. На сегодняшний день, покупатель, которому по той или иной причине не подошел приобретенный товар, в частности, недоброкачественные продукты питания, не может получить деньги, взамен возвращенной им покупки в магазин. В этой ситуации покупатель становится заложником той торговой точки, где приобрел товар: ему предлагают выбрать любой другой в пределах потраченной суммы.

И вот, наконец, покупатели смогут вздохнуть с облегчением – Израильским Кнессетом в первом чтении принят законопроект, внесенный председателем парламентской экономической комиссии Шаломом Симхоном. В чем же суть нового законопроекта? Отныне покупатель сможет получить деньги в обмен на товар, возращенный в магазин в течение десяти дней. Учтена в законопроекте и возможность, по выбору, получить взамен не только наличные, но и купон на сумму стоимости товара (зикуй), его срок не будет ограничен во времени.

Законопроект предусматривает также пресечение злоупотреблений со стороны покупателей, чтобы этого не возникало – любой возвращенный товар обязательно должен быть в упаковке оригинала. Также предприятия торговли получат право вычесть из возвращаемой суммы 5% от стоимости товара. Эта сумма сможет компенсировать расходы, связанные с заключением торговой сделки, в частности, погасить комиссионные суммы компаниям кредитных карточек.

Деньги за возврат товара покупатель сможет получить в той же форме, что и оплата: наличными, кредитной карточкой или чеками.